Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi giữ đúng cách

fum88 chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập & xóa dữ liệuÁp dụng theo luật địa phương
fum88 Thông tin của bạn, chúng tôi giữ đúng cách
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại thông tin đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được ghi nhận và phản hồi qua kênh bạn đã chọn khi liên hệ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động, phù hợp khi truy cập trên điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về dữ liệu qua email để được xử lý chính thức. Thích hợp khi cần trao đổi văn bản hoặc đính kèm tài liệu xác minh.

Hỗ trợ tài khoản

Với các yêu cầu liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đã liên kết, bộ phận tài khoản xử lý riêng và phản hồi theo từng trường hợp.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin

Mỗi lớp xử lý dữ liệu tại fum88 đều hướng đến một việc: thông tin của bạn không rơi vào tay sai. Từ cookie trên trình duyệt đến lịch sử giao dịch ví điện tử — tất cả đều có mục đích rõ ràng và thời hạn lưu trữ cụ thể.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt và điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu được mã hóa theo tiêu chuẩn ngành. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không bỏ qua được.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa trong khoảng thời gian theo quy định pháp luật vùng áp dụng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi để tránh truy cập giả mạo.

Bạn hỏi về quyền riêng tư, chúng tôi trả lời thẳng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều người dùng thực sự muốn biết khi đọc chính sách quyền riêng tư — từ cách dữ liệu ví điện tử được xử lý đến quyền yêu cầu xóa thông tin.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và trạng thái xác nhận từ MoMo. Thông tin này dùng để đối chiếu khi bạn báo sự cố nạp tiền — không dùng cho mục đích nào khác.

Không, trừ trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại vùng áp dụng. Chúng tôi không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân với đối tác quảng cáo.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu. Dữ liệu còn lại sau khi đóng tài khoản được giữ theo đúng thời hạn luật định.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhớ thiết bị bạn hay dùng. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể yêu cầu xác minh OTP lại mỗi lần.

Không. Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch, không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn. Kết nối giữa ví và tài khoản được mã hóa SSL toàn bộ.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Việc truy cập từ Việt Nam phụ thuộc vào quy định pháp luật hiện hành tại vùng đó.